TREN.BISNISMARKET.COM - Hilmansyah resmi menjabat sebagai General Manager (GM) di ibis Bandung Trans Studio, memimpin hotel ibis terbesar di Indonesia yang memiliki total 532 kamar. Penunjukan ini menandai babak baru kepemimpinan yang didorong oleh kombinasi kuat antara dasar operasional yang mendalam dan pandangan strategis lintas budaya.
Perjalanan karier Hilmansyah dimulai dari tingkat operasional paling dasar dalam industri perhotelan, yang memberinya pemahaman menyeluruh tentang standar pelayanan. Pengalaman internasionalnya dimulai sebagai Bartender di Costa Cruise Lines, Italia, membentuk disiplin serta standar pelayanan yang sangat tinggi sejak awal kariernya.
Setelah kembali ke Indonesia, Hilmansyah mengelola berbagai properti di destinasi domestik yang beragam, mulai dari Lampung, Pontianak, Cilegon, hingga Bali dan Papua. Rekam jejak yang luas ini mengasah kepemimpinannya agar selalu berfokus pada detail pelayanan demi menciptakan pengalaman tamu yang maksimal.
Dengan latar belakang yang kuat di bidang Food & Beverage, Hilmansyah meyakini bahwa kualitas pelayanan terbaik bersumber dari pengawasan ketat di setiap lini operasional hotel. Di bawah arahannya, kualitas pelayanan di ibis Bandung Trans Studio diintegrasikan sebagai budaya yang harus diterapkan oleh seluruh elemen staf, bukan sekadar target yang harus dicapai.
"Hospitality has never been only about rooms or buildings, it has always been about people, service, and meaningful experiences. Saya memulai perjalanan ini dari operasional paling dasar, belajar langsung bagaimana detail kecil dapat menciptakan pengalaman besar bagi tamu. Karena itu, saya percaya pelayanan terbaik lahir dari disiplin operasional yang kuat," ungkap Hilmansyah.
Era kepemimpinan Hilmansyah turut mengedepankan kolaborasi strategis sebagai langkah utama dalam menghadapi dinamika industri saat ini. Hotel ini tidak diposisikan sebagai entitas tunggal, melainkan sebagai bagian integral dari ekosistem kawasan yang lebih besar.
Sinergi terpadu dilakukan dengan unit-unit lain dalam Kawasan Terpadu Trans Studio Bandung, termasuk Trans Studio Mall dan Trans Studio Bandung selaku indoor theme park terbesar di kota tersebut. Kemitraan ini juga mencakup kerja sama dengan Masjid Agung Trans Studio untuk memperkuat ekosistem kawasan.
Visi kolaboratif ini diperluas hingga merangkul komunitas kreatif di Kota Bandung, bertujuan membangun ekosistem yang inklusif dan menjadikan hotel sebagai ruang hidup yang memancarkan energi positif. "Di ibis Bandung Trans Studio, saya ingin membangun lebih dari sekadar bisnis perhotelan. Saya ingin membangun kolaborasi. Bersama seluruh ekosistem kawasan dan komunitas kreatif di Kota Bandung, kita bisa menciptakan kekuatan bersama yang memberikan manfaat lebih besar bagi tamu kita. Ketika kita tumbuh bersama, kita menjadi lebih kuat menghadapi segala tantangan," jelasnya.
Dilansir dari Media Indonesia, Hilmansyah memandang optimisme sebagai modal utama dalam memimpin di tengah ketidakpastian global dan fluktuasi ekonomi. Ia yakin Kota Bandung memiliki potensi besar yang akan terus berkembang melalui sektor wisata, budaya, dan kreativitas.
