TREN.BISNISMARKET.COM - PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (ACES) melalui jaringan ritelnya, AZKO, semakin memperkuat komitmennya dalam memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman bagi konsumen di Indonesia. Langkah konkret yang diambil adalah menghadirkan Layanan Garansi Tukar Baru bagi setiap produk yang dibeli.
Kebijakan Garansi Tukar Baru ini memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa produk AZKO yang mereka beli bebas dari cacat produksi. Hal ini sejalan dengan meningkatnya tuntutan pasar saat ini yang sangat mengutamakan kepastian kualitas produk sebelum melakukan pembelian.
Langkah strategis ini menegaskan posisi AZKO sebagai mitra terpercaya dalam peningkatan kualitas hidup rumah tangga masyarakat Indonesia, sejalan dengan citra perusahaan sebagai 'Your Home Life Improvement Partner'.
Selain jaminan kualitas awal, AZKO juga memastikan bahwa layanan purna jual (after-sales service) mereka dapat diandalkan untuk menjaga kepuasan pelanggan apabila terjadi masalah pada produk setelah pembelian.
Marketing General Manager PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk, Yoelius Saputra, menjelaskan bahwa Garansi Tukar Baru ini merupakan wujud dedikasi perusahaan untuk memenuhi harapan konsumen. "Garansi Tukar Baru merupakan dedikasi perusahaan dalam memenuhi harapan pelanggan terhadap layanan purna-jual yang cepat, efisien, dan terjamin, demi mendukung terciptanya kualitas hidup yang lebih baik," ungkap beliau.
Lebih lanjut, Yoelius Saputra menekankan manfaat psikologis yang didapat konsumen dari kebijakan baru ini. "Melalui Garansi Tukar Baru, kami memastikan setiap pelanggan tidak hanya mendapatkan koleksi produk lengkap dari A sampai Z yang berkualitas, tetapi juga rasa aman dan nyaman dalam berbelanja," ungkap Yoelius Saputra beberapa waktu lalu.
Keuntungan utama bagi pelanggan adalah kepastian kualitas, di mana jika ditemukan cacat produksi (manufacturing defect) dalam waktu 90 hari, pelanggan dapat langsung menukar produk dengan unit baru tanpa melalui proses yang rumit. Garansi ini berlaku khusus bagi member ruparupa rewards yang melakukan pembelian melalui kanal penjualan resmi AZKO.
Dengan berlakunya Garansi Tukar Baru hingga 90 hari, pelanggan kini dapat merasa lebih tenang dalam menjadikan produk AZKO sebagai investasi jangka panjang, karena jaminan kualitas produk rumah tangga yang mereka beli menjadi lebih terjamin dan aman.
Layanan purna jual AZKO juga dirancang agar mudah diakses, memungkinkan pelanggan untuk melakukan penukaran di toko mana pun ("sales return at any store"), tanpa harus kembali ke lokasi pembelian awal, memastikan proses klaim berjalan cepat dan efisien.
