TREN.BISNISMARKET.COM - Ramai keluhan mengenai unit baru Honda Vario 160 yang dilaporkan mengalami kerusakan hanya dalam kurun waktu sekitar 24 jam setelah diterima konsumen. Isu ini menjadi perbincangan hangat di berbagai platform media sosial.
Menanggapi berbagai masukan tersebut, PT Astra Honda Motor (AHM) akhirnya memberikan pernyataan resmi. Pihak AHM memastikan bahwa mereka serius menyikapi setiap keluhan yang muncul dari konsumen setia mereka.
Executive Vice President PT AHM, Thomas Wijaya, menegaskan bahwa setiap produk sepeda motor Honda diproduksi dengan mengacu pada standar kontrol kualitas global yang sangat ketat. Hal ini menjadi jaminan mutu bagi seluruh konsumen.
Beliau juga mengimbau para konsumen yang merasa menemukan kendala atau kejanggalan pada unit Vario 160 yang baru saja mereka terima. Konsumen diminta untuk segera melaporkan ke bengkel resmi Honda, yang dikenal sebagai AHASS.
"Kualitas kita kan sudah pasti kualitas global. Ini kalau memang ada masukan ataupun ada yang dibutuhkan konsumen, silakan datang ke jaringan kami, ke AHASS," ujar Thomas Wijaya.
Langkah pelaporan ke AHASS ini diharapkan dapat mempermudah proses deteksi awal terhadap masalah yang dialami. Mekanik resmi akan melakukan pemeriksaan dan penanganan keluhan secara tepat, baik fisik maupun teknis.
Lebih lanjut, PT AHM tidak hanya menunggu laporan di bengkel resmi. Pabrikan memastikan adanya penelusuran lebih mendalam untuk kasus-kasus yang dianggap luar biasa atau tidak lazim terjadi.
"Oh, tentu ada (tim investigasi). Kita sudah memproduksi dengan kualitas baik, sudah lulus dengan berbagai macam uji tes. Tentu kita akan lihat kondisinya seperti apa," ucap Thomas Wijaya.
PT AHM memiliki tim investigasi khusus yang bertugas meninjau langsung setiap temuan kendala pada unit konsumen. Hal ini dilakukan untuk memastikan akar permasalahan yang sebenarnya terjadi.
