TREN.BISNISMARKET.COM - Mahkamah Konstitusi (MK) telah mengeluarkan putusan penting mengenai hak konsumen atas kuota internet yang dibeli. Keputusan ini menegaskan bahwa sisa kuota internet yang dimiliki pelanggan wajib dapat digunakan hingga habis tanpa dikenakan biaya tambahan.
Putusan Nomor 273/PUU-XXIII/2025 ini dibacakan pada tanggal yang relevan, dan secara fundamental mengubah cara pandang terhadap skema layanan telekomunikasi. MK berpendapat bahwa tarif dan skema layanan tidak semata-mata berorientasi komersial bagi penyelenggara, melainkan harus menjamin perlindungan bagi pengguna.
Menyikapi putusan ini, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyatakan sikap menghormati keputusan Mahkamah Konstitusi. Perusahaan memandang putusan ini sebagai momen krusial untuk memperkuat perlindungan konsumen sekaligus menjaga keberlanjutan industri telekomunikasi nasional.
"Indosat Ooredoo Hutchison [Indosat atau IOH] menghormati Putusan Mahkamah Konstitusi [MK] terkait perlindungan hak pelanggan atas sisa kuota internet," kata Reski Damayanti selaku Dir. & Chief Legal & Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison dalam keterangan resminya.
Saat ini, Indosat Ooredoo Hutchison tengah melakukan kajian mendalam terhadap berbagai implikasi dari putusan Mahkamah Konstitusi tersebut. Kajian ini bertujuan untuk memastikan implementasi berjalan lancar, mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
"Saat ini, kami tengah melakukan kajian komprehensif terhadap implikasi putusan tersebut untuk memastikan seluruh proses implementasinya berjalan lancar, patuh pada ketentuan hukum, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan," ujarnya menambahkan.
Reski Damayanti juga menginformasikan bahwa Indosat telah menyediakan opsi fleksibilitas dalam beberapa produknya, termasuk fitur rollover dan akumulasi kuota. Ke depannya, perusahaan berencana untuk memperluas variasi dan transparansi layanan yang ditawarkan.
"Ke depannya, kami akan memperluas variasi dan transparansi opsi layanan ini agar pelanggan dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan serta pola penggunaan mereka secara proporsional," jelasnya.
Lebih lanjut, Indosat juga melakukan evaluasi terhadap infrastruktur sistem pendukungnya. Hal ini mencakup kesiapan operasional, terutama pada aplikasi layanan mandiri pelanggan, demi meningkatkan transparansi informasi penggunaan kuota yang mudah dan akurat.
