TREN.BISNISMARKET.COM - Persaingan sengit antara Apple dan Google dalam memperebutkan hati pengguna smartphone terus menghangat. Data terbaru menunjukkan sebuah tren menarik mengenai kesetiaan pengguna terhadap platform pilihan mereka.
Sebuah survei yang dilakukan oleh Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) pada kuartal yang berakhir Maret 2026 mengungkap fakta bahwa mayoritas pengguna iPhone baru merupakan pelanggan setia. Sebanyak 87% pembeli iPhone baru sebelumnya telah menggunakan perangkat dari Apple.
Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya, di mana angka loyalitas pengguna iPhone tercatat sebesar 84%. Hal ini mengindikasikan semakin menguatnya ikatan antara pengguna dan ekosistem Apple.
Di sisi lain, tren perpindahan pengguna dari Android ke iPhone justru mengalami penurunan. Jumlah pengguna Android yang beralih ke platform Apple tercatat hanya 12%, turun dari 14% pada periode yang sama tahun sebelumnya.
Data tersebut mengindikasikan bahwa sebagian besar pengguna smartphone tampaknya sudah menemukan platform yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka dan cenderung tidak mudah berpindah ke sistem operasi pesaing. "Sebagian besar pengguna smartphone tampaknya sudah menentukan platform pilihan mereka dan tidak mudah berpindah ke sistem operasi pesaing," demikian kutipan dari TechSpot.
Meskipun CIRP tidak secara spesifik melacak pergerakan pengguna iPhone ke Android, survei serupa yang dirilis oleh SellCell pada awal tahun ini menguatkan temuan ini. Survei SellCell menyoroti tingkat loyalitas pengguna Apple di Amerika Serikat yang bahkan lebih tinggi.
"Survei SellCell menunjukkan tingkat loyalitas pengguna iPhone di Amerika Serikat mencapai 96,4% pada 2026. Sementara itu, loyalitas pengguna Android hanya 86,4%," demikian informasi yang diungkapkan.
Alasan di balik keunggulan Apple dalam mempertahankan penggunanya masih menjadi subjek analisis. Meskipun Apple telah mengambil langkah mendukung teknologi RCS, yang memungkinkan pertukaran pesan canggih antar platform, dampaknya terhadap loyalitas merek belum terlihat signifikan.
Sementara itu, Android tetap menawarkan keunggulan melalui sistem operasinya yang lebih terbuka, memungkinkan pengguna untuk menginstal aplikasi dari luar toko resmi melalui proses sideloading. Keleluasaan ini menjadi daya tarik tersendiri bagi sebagian pengguna.
